Accor Plus 회원은 소중한 고객입니다. Accor Plus는 Accor Plus 멤버십 프로그램을 통해 참여 호텔 및 레스토랑 혜택과 기타 액티비티를 제공하는 등 탁월한 서비스와 경험을 제공합니다.

Accor Plus에 대한 회원님의 완전한 만족감과 신뢰를 매우 중요하게 생각합니다.

회원님의 기대에 부응하려는 노력의 일환으로, Accor Plus 개인정보 보호정책이 수립되었습니다. 본 정책은 회원님에 대한 Accor Plus의 약속을 체계화하고 Accor Group에서 Accor Plus 프로그램을 위해 회원님의 개인정보를 이용하는 방식을 설명합니다.

본 정책은 Accor Group에서 운영하는 Accor Plus 프로그램에 적용됩니다.

Accor Plus 프로그램 외부에서는, Accor Group 회원의 개인정보 처리에 Accor Group 개인정보 보호정책 – https://all.accor.com/security-certificate/index.en.shtml.이 적용됩니다.

예를 들어, Accor SA 중앙 예약 엔진을 통해 Accor 브랜드 호텔 숙박을 예약하는 데 필요한 데이터에는 Accor Group 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

약간의 혼동이 있을 수 있습니다. 정책에는 개인정보 보호를 위한 원칙과 관행이 반영되어 있습니다. 하지만 개인정보가 Accor Plus 프로그램을 위해 이 정책에 따라 처리되는지, 아니면 Accor Group 개인정보 보호정책에 명시된 용도로 처리되는지에 따라 개인정보가 다른 방식으로 처리될 수 있음이 명시되어 있습니다.

본 정책에서 “Accor Group”의 의미하는 바는 다음과 같습니다.

• 등록 사무실 주소가 82 rue Henri Farman, 92130 Issy-les-Moulineaux, France인 Accor SA, Accor Group;
• Accor Group 호텔 비즈니스에 관련된 Accor SA 자회사 또는 계열사
• 전 세계 Accor Group 브랜드가 운영하는 호텔. 브랜드 목록은 accor.com 에서 확인하실 수 있습니다.

Accor Plus는 Accor Group에서 운영하는 유료 구독 프로그램입니다. Accor Plus에 가입하시면 Accor SA에서 운영하는 Accor Live Limitless 로열티 프로그램에 자동으로 등록됩니다. Accor Group 개인정보 보호정책은 Accor Live Limitless 로열티 프로그램 활동에 적용됩니다.

Accor Plus 프로그램 회원 권한은 Accor Group 및 프로그램 파트너에 속하는 시설에서 제공됩니다. 따라서 Accor Plus 프로그램에 가입하시면, Accor Group과 프로그램 파트너가 회원님의 개인정보를 처리하고 둘 다 각기 다른 목적을 가진 데이터 관리자의 역할을 합니다. 요약하면 다음과 같습니다.

• Accor Group이 Accor Plus 프로그램을 관리하므로 회원님의 개인정보를 처리합니다.
• 각 프로그램 파트너는 회원님이 회원 권한(요금 청구, 결제, 예약 관리 등)을 이용할 수 있도록 하고, 마케팅 활동을 수행하고, 법적 의무를 준수하는 등 회원님과의 계약적 관계를 관리하기 위한 목적으로 회원 개인정보를 처리합니다.

해당 규정에 따라, Accor Group 차원에서 다음의 10가지 원칙이 수립되었습니다.

a. 적법성: Accor에서는 법에서 허용하는 경우에만 개인정보를 이용합니다 다음 중 하나의 경우에 법적 근거를 갖습니다.

• 해당인의 동의를 얻는 경우
• 해당인이 당사자 중 하나인 계약의 이행<3}<2}{4>에 필요한 경우
• 법적 의무 준수에 필요한 경우
• 해당인의 중대한 이해관계를 보호하는 데 필요한 경우
• Accor가 개인정보를 이용할 정당한 이해관계가 있으며 이러한 이용이 해당인의 권리를 침해하지 않는 경우

b. 공정성: Accor에서는 개인정보 수집이 필요한 이유를 설명할 수 있습니다

• 용도 제한 및 데이터 최소화:: 개인정보는 반드시 필요한 경우에만 이용됩니다. 더 적은 데이터로도 결과를 얻을 수 있는 경우에는 필요한 최소한의 데이터를 이용합니다.

c. 투명성:: Accor에서는 개인정보 이용 방식에 대한 정보를 제공합니다.

d. Accor에서는 자신의 개인정보에 대한 액세스, 수정, 삭제 등을 포함한 권리와 자신의 개인정보 이용에 이의를 제기할 권리를 행사할 수 있도록 지원합니다.

e. 보관 제한:: Accor에서는 한정된 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

• Accor에서는 개인정보의 보안, 즉 무결성 및 기밀성을 보장합니다.
• 제삼자가 개인정보를 이용하는 경우, Accor는 해당 제삼자가 개인정보를 보호할 역량을 갖추고 있는지 확인합니다.

f. 개인정보가 수집된 지역 외부로 전송되는 경우, Accor는 특정한 합법적 수단으로 전송이 이루어지도록 합니다.

g. 개인정보의 보안 침해(손실, 도용, 손상, 이용 불가 등)가 발생하면, 이로 인해 해당인의 권리와 자유에 중대한 침해가 발생할 가능성이 높은 경우, 법으로 요구되는 바에 따라, Accor는 해당 관할 지역의 담당 기관과 관련된 당사자에게 해당 보안 침해에 대해 알리거나 해당 관할 지역에 적용되는 알림 테스트에 따라 알립니다.
Accor 개인정보 보호정책의 10가지 원칙에 관련한 질문이 있는 경우, 개인정보 보호 부서에 문의하시기 바랍니다. 연락처 정보는 “회원의 권리” 섹션에서 확인하실 수 있습니다.

Accor에서는 회원님에 관한 다음과 같은 정보를 수시로 수집할 수 있습니다.

• 연락처 정보(성, 이름, 전화번호, 이메일, 청구 및 배송 주소 등)
• 개인정보(생년월일, 국적 등)
• 신용카드 번호(결제 및 예약 용도)
• Accor Plus 프로그램, 다른 Accor 로열티 프로그램 또는 파트너 프로그램(항공사 로열티 프로그램 등) 멤버십 번호 및 로열티 프로그램 이용 내역에 관련한 정보
• Accor Plus 멤버십 이용 내역(예약 및 이용하는 혜택에 관한 세부정보 등)
• 선호도 및 관심 분야(선호하는 혜택 등)
• Accor Plus 멤버십 및 특정 혜택과 관련하여 Accor에 문의한 질문/의견
• Accor Live Limitless 로열티 프로그램에 관련한 활동 및 Accor Group 브랜드로 운영되는 호텔 예약
• Accor 웹사이트 및 애플리케이션 이용 시 발생하는 기술 및 위치 데이터

만 16세(또는 해당 관할 지역의 법정 연령이 16세보다 높은 경우, 법정 연령) 미만과 관련하여 수집되는 정보는 이름, 국적, 생년월일로 제한되며, 성인에 의해서, 또는 법으로 요구되는 경우 미성년자의 동의를 받아야만 제공될 수 있습니다. 자녀가 회원님의 동의 없이 (특히 인터넷을 통해) Accor에 개인정보를 제공하지 않도록 해 주시면 감사하겠습니다. 이러한 정보가 제공된 경우, 개인정보 보호 부서에 문의(아래 “회원의 권리” 섹션 참조)하여 해당 정보 삭제를 요청하실 수 있습니다.

회원님의 요구사항을 충족하거나 회원님께 맞춤형 서비스(식이 제한 등)를 제공하기 위해, Accor에서 종교적 신념, 건강 정보에 관련한 정보 등 민감한 정보를 수집해야 하는 경우가 있습니다. 이러한 경우, 회원님의 명시적인 사전 동의가 있어야만 정보를 처리합니다.

Accor Plus 멤버십 신청 시 동반 카드 보유자를 등록하는 경우, 해당인을 대신하여, 본 정책에 명시된 내용에 따라 이들의 개인정보를 수집, 이용, 공개할 수 있는 권한을 Accor에 부여하는 것으로 간주됩니다.

개인정보는 다음과 같이 다양한 경우에 수집될 수 있습니다.

a. Accor Plus에 등록(및 등록 갱신)하는 경우

b. 예약을 위해 Accor Plus 계정에 로그인하는 경우

c. 회원님이 Accor Plus 혜택을 이용하여 프로그램 파트너 호텔에 예약한 내역을 해당 호텔이 Accor에 제공하는 경우

d. 회원님이 Accor Group 브랜드로 운영되는 호텔에 예약하여, 해당 정보가 Accor Group이 관리하는 글로벌 데이터베이스에 입력되고 Accor Plus 멤버십에 연계되는 경우

e. 회원이 Accor와 소통하는 경우

f. 마케팅 프로그램 또는 이벤트 참여:

• 회원 전용 프로그램 또는 액티비티 등록
• 고객 설문조사 참여
• 온라인 게임 또는 대회
• 이메일로 오퍼 및 프로모션 정보를 받아보기 위한 뉴스레터 구독

g. 인터넷 활동:

• Accor 웹사이트 접속(IP 주소, Accor 추적시스템 이용 정책에 따른 쿠키)
• 온라인 양식(온라인 예약, 설문, Accor 소셜 네트워크 페이지, Facebook 로그인 등 소셜 네트워크 로그인 디바이스, 챗봇과의 채팅 등)

개인정보 제공은 자발적으로 이루어집니다. 하지만 요청되는 정보를 제공하지 않으면, Accor에서 회원님을 Accor Plus 프로그램에 등록할 수 없거나 Accor Plus 혜택 이용 권한을 제공할 수 없습니다.

회원님의 개인정보는 회원 혜택을 이용한 예약을 도와드리거나, 새로운 오퍼 또는 프로모션에 관한 정보를 보내드리거나, Accor Group 프로모션에 관한 정보를 보내드리는 등의 Accor Plus 서비스를 제공하는 데 사용됩니다. 고객님의 개인정보를 처리하는 이유, 처리 및 관련 보존 기간에 대한 법적 근거에 관한 자세한 정보는 아래 표와 같습니다.

고객님의 개인정보 보존이 필요한 적법한 비즈니스 또는 목적이 있지 않은 경우에는, 고객님이 거주하시는 국가의 법이 요구하는 바에 따라 고객님의 개인정보를 삭제하거나 익명화합니다. (a) 아래 명시된 보존 기간과 (b) 법으로 허용된 기간 중 짧은 기간 동안 회원님의 정보가 저장됩니다.

Accor Plus 멤버십 신청 시 본 정책 요건을 수락하셔야 합니다. 회원님이 본 정책 요건을 수락하시면, 본 요건에 명시된 개인정보 수집, 이용, 공개(필요한 경우)에 동의하시는 것으로 간주됩니다. 또한 이메일, SMS, 전화를 통한 Accor Plus 멤버십 및 마케팅 오퍼에 관한 정보 수신에 개별적으로 동의하실 수 있습니다. 멤버십 계정이 활성화된 상태에서는 언제든 이러한 정보 수신 또는 어떠한 채널 구독도 취소하실 수 있습니다.

• 목적/활동

회원에 대한 의무 이행

Accor Plus 멤버십 등록 관리, 특히 회계 기준에 따른 법률문서 작성 및 보관

정당한 이익 기반을 포함한 처리에 대한 법적 근거

회원님과의 계약 이행
법적 의무 이행에 필요한 경우
Accor 비즈니스 운영 및 회원님이 요청하는 제품 및 서비스 제공에 있어 정당한 이익 목적에 필요한 경우
회원님의 동의

보존 기간

법적 의무에 따른 등록 또는 계정 활동 시점으로부터 10년

• 목적/활동

회원 관리

• Accor Plus 프로그램 관리
• 회원 데이터베이스에 세부 정보 입력
• EU ePrivacy 지침(2002/58/EC, 2009년 개정) 또는 유사한 사항을 규제하는 기타 해당 법률 요건에 따라, 대상 지정 메시지를 보내는 것을 목적으로 하는 예약 내역 및 고객 선호도에 따른 세분화 분석
• 향후 행동 예측
• 전략 수립, 상업적 실적 분석 및 보고 수행
• 마케팅 툴에 컨텍스트 데이터 제공. 회원이 Group 웹사이트를 방문하거나 Accor Plus 혜택을 이용하여 예약하는 경우에 데이터가 제공됩니다.
• 회원 선호도 파악 및 관리
• EU ePrivacy 지침(2002/58/EC, 2009년 개정) 또는 유사한 사항을 규제하는 기타 해당 법률 요건에 따라 회원에게 뉴스레터, 프로모션, 프로그램 파트너 오퍼, Accor SA 또는 상업적 파트너 오퍼에 관한 정보 발송 또는 전화 연락

정당한 이익 기반을 포함한 처리에 대한 법적 근거

회원님과의 계약 이행 및 프로그램 멤버십 관리
Accor 서비스 홍보, 직접적인 마케팅 활동 수행(Accor Group 호텔과 회원 간 상업적 관계 고려), 서비스 개선에 있어 정당한 이익에 필요한 경우
회원님의 동의

보존 기간

어떤 수단을 통해서든 회원님이 마지막으로 Accor와 소통한 날로부터 6년

• 목적/활동

다음을 통한 회원 서비스 개선

• 맞춤형 Accor Plus 경험 제공
• 마케팅 활동 수행, 브랜드 홍보, 회원님의 요구사항 및 희망사항에 대한 효과적인 파악을 위해 고객 마케팅 프로그램을 통해 회원님의 개인정보 처리
• Accor 제품 및 서비스를 회원님의 요구사항에 부합하도록 조정(프로그램 파트너 확대 등)
• Accor에서 회원님께 맞춤형 상업적 오퍼 및 홍보 메시지 전달
• Accor Plus 또는 프로그램 파트너가 제공하는 특별 오퍼 및 새로운 서비스에 관한 정보 제공
• 이메일, 소셜 미디어, 전화를 통해 Accor 혜택, 새로운 프로모션, 프로그램에 관한 정보 제공

정당한 이익 기반을 포함한 처리에 대한 법적 근거

프로그램 멤버십 관리를 위한 회원님과의 계약 이행
Accor 서비스 홍보, 직접적인 마케팅 활동 수행(Accor Group과 회원 간 상업적 관계 고려), 서비스 개선에 있어 정당한 이익에 필요한 경우
회원님의 동의

보존 기간

어떤 수단을 통해서든 회원님이 마지막으로 Accor와 소통한 날로부터 6년

• 목적/활동

Accor Plus 프로그램 혜택 및 마케팅 제품 및 서비스 제공. 주로 Accor Plus 프로그램 멤버십을 통해 제공되는 프로그램 파트너 오퍼.

정당한 이익 기반을 포함한 처리에 대한 법적 근거

회원님의 동의

보존 기간

어떤 수단을 통해서든 회원님이 마지막으로 Accor와 소통한 날로부터 6년

• 목적/활동

회원님의 관심분야를 파악하고 프로필을 작성하며 맞춤형 오퍼 정보를 제공하기 위해 신뢰할 수 있는 제삼자를 통한 교차 검토, 수집된 정보 분석 및 취합

정당한 이익 기반을 포함한 처리에 대한 법적 근거

Accor 서비스 홍보, 직접적인 마케팅 활동 수행(Accor Group 호텔과 회원 간 상업적 관계 고려), 서비스 개선에 있어 정당한 이익에 필요한 경우
회원님의 동의

보존 기간

어떤 수단을 통해서든 회원님이 마지막으로 Accor와 소통한 날로부터 6년

• 목적/활동

다음과 같은 Accor Plus 서비스 개선 조치

• 설문조사 실시 및 설문 및 고객 의견 분석
• 클레임/불만사항 관리

정당한 이익 기반을 포함한 처리에 대한 법적 근거

회원님과의 계약 이행(프로그램 멤버십 관리를 위한)
Accor 서비스 홍보, 직접적인 마케팅 활동 수행(Accor Group 호텔과 회원 간 상업적 관계 고려), 서비스 개선에 있어 정당한 이익에 필요한 경우
회원님의 동의

보존 기간

어떤 수단을 통해서든 회원님이 마지막으로 Accor와 소통한 날로부터 6년
클레임 또는 불만사항에 대한 파일이 종결된 날로부터 6년

• 목적/활동

다음을 통한 Accor Plus 웹사이트, 애플리케이션, 서비스 이용 보안 및 개선

• 탐색 기능 개선
• 유지보수 및 지원
• 보안 및 사기행위 예방조치 수행

정당한 이익 기반을 포함한 처리에 대한 법적 근거

Accor 비즈니스 운영, 시스템 관리 및 IT 서비스 제공, 사기행위를 방지하기 위한 네트워크 보안에 있어 정당한 이익 추구에 필요한 경우
회원님의 동의

보존 기간

정보 수집 시점으로부터 13개월

• 목적/활동

회원 혜택 이용 시 부적절한 행동(공격적, 반사회적 행동, 안전 규정 위반, 절도, 훼손, 기물 파손, 결제에 관련한 문제)을 감행한 회원 목록의 내부적인 관리

정당한 이익 기반을 포함한 처리에 대한 법적 근거

비즈니스 운영에 있어 정당한 이익 추구 또는 사기행위 및 호텔 자산 및 직원에 대한 폭력적인 행위를 방지하는 데 필요한 경우
회원님의 동의

보존 기간

사건 발생 기록 시점으로부터 최대 122일

• 목적/활동

관련 사기행위 위험도의 판단에 따른 결제 보안. 이러한 분석의 일환으로, Accor Plus에서는 분석의 정확도를 높이기 위해 Accor Group 리스크 방지 서비스 업체를 이용할 수 있습니다.
수행된 조사 결과에 따라, Accor Group에서는 다른 예약 채널 사용 또는 다른 결제수단 사용 요청 등의 보안 조치를 취할 수 있습니다. 이러한 조치로 인해 예약 실행이 중단되거나, 분석 결과, 해당 주문의 안전성이 보장되지 않는 경우에는 취소될 수 있습니다. 결제수단을 부당한 방식으로 사용하여 결제가 처리되지 않는 경우에는 Accor Group 사고 파일에 데이터가 입력되어 Accor Group에서 이후 결제를 차단하거나 추가적인 조사를 실시할 수 있습니다.

정당한 이익 기반을 포함한 처리에 대한 법적 근거

비즈니스 운영에 있어 정당한 이익 추구 또는 사기행위를 방지하는 데 필요한 경우
회원님의 동의

보존 기간

분석 및 관리를 위해 Accor 데이터베이스에 90일 보관한 다음 시스템 개선을 위해 별도의 데이터베이스에 2년 간 보관
사고 파일에 기록되는 경우, 기록 시점으로부터 2년 또는 상황이 해결될 때까지 기간 중 이른 시점

• 목적/활동

다음과 같이 모든 관련 법률 준수(회계문서 보관 등)

• 뉴스레터, 프로모션, 여행객 오퍼, 만족도 조사 구독 취소 요청 관리
• 데이터 당사자의 개인정보에 관련한 요청 관리

정당한 이익 기반을 포함한 처리에 대한 법적 근거

법적 의무 이행에 필요한 경우
회원님의 동의

보존 기간

해당 국가 법률에 따름

Accor Plus 프로그램은 여러 지역에서 운영됩니다. 따라서 Accor에서는 다음 조건에 따라 내부 및 외부 수신인과 회원 개인정보를 공유해야 합니다.

a. Accor는 회원님께 최고의 Accor Plus 경험을 제공하기 위해 Accor Group 내 권한을 가진 여러 직원 및 부서와 회원님의 데이터를 공유합니다. 회원님의 데이터에 대한 액세스 권한을 가질 수 있는 팀은 다음과 같습니다.

• Accor Plus 혜택을 이용할 수 있는 시설(호텔, 레스토랑, 스파 등)의 직원
• Accor Group 예약 툴을 사용하는 예약 담당 직원
• IT 부서
• 상업적 서비스 및 마케팅 서비스
• 해당하는 경우 의료 서비스
• 해당하는 경우 법무 서비스
• 일반적으로, 특정 유형의 개인정보에 적절한 Accor Group 내부인
• 특히 Accor Plus 예약, 선호도, 만족도 및 Accor Plus 프로그램 멤버십에 관련한 데이터는 프로그램 파트너인 Accor Group 브랜드로 운영되는 호텔 간에 공유됩니다. 이러한 데이터는 서비스 품질 및 각 호텔에서의 경험을 개선하는 데 사용됩니다.

b. 서비스 제공자 및 파트너: 회원님의 개인정보는 회원님께 서비스를 제공하고 숙박 경험을 개선하기 위한 목적으로 제삼자와 공유될 수 있습니다.

• Accor Plus 프로그램 파트너: Accor Plus 프로그램 회원에게 혜택을 제공하는 Accor Group 외부의 주체
• 외부 서비스 제공자: IT 협력업체, 국제 콜센터, 은행, 신용카드 발행기관, 외부 법률고문, 파견업체, 출력 업체
• 상업적 파트너: 회원님이 개인정보 보호 부서에 별도로 요청하지 않는 경우, Accor Plus는 선별된 상업적 파트너와 특정 개인정보를 공유하여 회원님의 프로필을 강화합니다. 이 경우, 신뢰할 수 있는 제삼자가 회원님의 데이터를 교차 검토, 분석, 취합할 수 있습니다. Accor Plus와 선별된 계약적 파트너는 이러한 데이터 처리를 통해 회원님의 관심분야 및 고객 프로필을 파악하여 회원님께 맞춤형 오퍼를 제공할 수 있습니다.
• 소셜 네트워킹 사이트: 등록 양식을 작성할 필요 없이 Accor Group 웹사이트에서 회원님의 신원을 확인하기 위해, Accor SA에서는 소셜 네트워크 로그인 시스템을 운영하고 있습니다. 소셜 네트워크 로그인 시스템을 사용하여 로그인하면, Accor SA에 회원님의 소셜 네트워크 계정(Facebook, LinkedIn, Google, Instagram 등)에 게시된 공개 데이터뿐 아니라 소셜 네트워크 로그인 시스템 사용 시 입력된 기타 데이터에 대한 액세스와 저장할 권한을 명시적으로 부여하는 것으로 간주됩니다. 또한 Accor SA는 회원님이 이미 해당 소셜 네트워크 사용자인지 확인하고 적절한 경우 회원님의 소셜 네트워크 계정에 맞춤형 관련 광고를 게시하기 위해 소셜 네트워크와 회원님의 이메일 주소를 공유할 수 있습니다.

c. 현지 당국: Accor는 법 또는 요청으로 요구되는 경우 회원님의 정보를 현지 당국에 전달해야 할 의무가 있을 수 있습니다. 이러한 전달은 현지 규정에 따라 이루어집니다.

본 정책 7조에 명시된 목적으로, Accor는 회원님의 개인정보를 서로 다른 수준의 개인정보 보호를 제공하는 여러 지역에 위치한 내부 또는 외부 수신인에게 전송할 수 있습니다.
따라서 본 정책 시행에 더해, Accor는 개인정보가 수집된 지역과 다른 수준의 개인정보 보호를 제공하는 지역에 위치한 Accor 조직 또는 외부 수신인에게 회원님의 개인정보를 전송할 때 적절한 보안 조치를 취합니다.

본 정책 발효일 현재, Accor Plus는 아시아 태평양 내 지역에서 운영되고 있습니다. 본 프로그램에 등록함으로써, 그리고 회원님이 선택하시는 혜택에 따라 회원님의 데이터는 이러한 지역으로 전송됩니다. 해당 지역은 호주, 캄보디아, 중국, 피지, 프랑스령 폴리네시아, 홍콩(중국 특별행정구), 인도네시아, 인도, 일본, 라오스, 마카오(중국 특별행정구), 말레이시아, 몰디브, 몽골, 미얀마, 뉴질랜드, 필리핀, 싱가포르, 한국, 스리랑카, 대만, 태국, 베트남입니다. 회원님의 데이터는 유럽, 즉 프랑스 내 여러 지역으로도 전송될 수 있습니다.

예약을 진행하는 데 필요한 데이터 전송 이외에, 개인정보 보호 수준이 서로 다른 여러 지역으로 데이터를 전송하는 경우 유럽 위원회에서 정한 표준 계약 조항이 적용됩니다.

Accor Plus에서는 불법적 또는 우발적인 손상, 변경, 손실 악용 및 무단 액세스, 수정, 공개로부터 회원님의 개인정보를 보호하기{j}위해{j}관련 법 조항(유럽데이터보호법(GDPR) 제32조)에 따라 적절한 기술적, 조직적 조치를 취합니다. 따라서 지속적인 처리 시스템 및 서비스의 기밀성, 무결성, 가용성, 회복탄력성을 확보하기 위해 액세스 제어를 위한 기술적 조치(방화벽 등)와 구조적 조치(사용자 ID/암호 시스템, 물리적 보호 수단 등)가 적용되어 있습니다. 따라서 관리 조치, 물리적 조치, 기술적 조치(방화벽 등), 구조적 조치(사용자 ID/암호 시스템, 물리적 보호 수단 등)가 적용되어 있습니다. 예약 시 신용카드 정보 제출과 관련하여, 안전한 거래를 보장하기 위해 SSL(Secure Socket Layer) 암호화 기술이 사용되고 있습니다. 구조적 조치는 처리 과정의 보안을 보장합니다.

구체적으로, Accor에서는 액세스 권한 또는 허용, 권한을 가진 사람에게만 개인정보에 대한 액세스를 허용하기 위한 사용자 액세스 관리, 개인정보 무단 액세스, 공개, 수집, 불법 복제를 방지하기 위한 사용자 책임 이행을 통해 개인정보뿐 아니라 저장 및 처리 장치에 대한 액세스를 제한하는 액세스 제어 조치를 시행하고 있습니다. 여기에는 개인정보 수집, 이용 그리고/또는 공개 방식 및 수단에 적합한 개인정보 무단 액세스, 변경, 삭제, 전송을 다시 조사할 수 있는 방식도 포함됩니다.

Accor Group은 웹사이트에 쿠키 또는 기타 추적시스템을 사용합니다. Accor Group에서 추적시스템을 사용하는 방식과 설정하는 방법에 관한 자세한 내용은 Accor의 추적시스템 사용에 관한 정책에서 확인하실 수 있습니다.

회원님(또는 해당하는 경우 법적 대리인)은 Accor Group에서 Accor Plus 프로그램과 관련하여 수집한 회원님의 개인정보에 관한 정보를 요청하고, 액세스하고, 사본을 확보하거나 시정할 권리를 가집니다. 또한 일부 지역에서는 법에 따라 삭제된 개인정보를 요청하거나, 개인정보 처리를 제한하거나, Accor에서 회원님이 요청하신 시정조치를 취하지 않는 경우 Accor가 개인정보에 시정공지를 추가하도록 요청할 권리를 가집니다. 또한 일부 지역에서는 법에 따라 데이터 이동성에 대한 권리, 그리고 회원님이 사망하시는 경우(이런 일은 일어나지 않기를 바랍니다!) 개인정보 처리 방식을 지정할 권리를 가집니다.

또한 개인정보 처리에 이의를 제기하거나 이에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

Accor에서는 법으로 요구되는 바에 따라 위의 모든 요청에 대한 지원을 제공합니다. 또한, 현지 법으로 규정되어 있지 않은 경우에도, Accor는 합리적으로 실행이 가능한 한 위에 언급된 모든 요청에 대한 지원을 제공하기 위해 최선을 다합니다. 하지만 회원님의 요청에 대한 조치가 관련 법에 의해 금지된 경우에는 조치를 취할 수 없습니다.

위의 권리를 행사하시고자 하는 경우에는, Accor Plus 프로그램 데이터 보호 담당자에게 이메일을 보내거나 아래 주소로 문의해 주시기 바랍니다.

요청의 특성을 이해하고 Accor Plus 프로그램과의 관계를 파악하기에 충분한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

주소:
데이터 보호 담당자 – Accor Plus 프로그램
AAPC Singapore Pte.{j}Ltd.
1 Wallich Street #17-01 Guoco Tower
Singapore 078881
이메일 주소:
[email protected]
전화:
말레이시아: +60 364192539
싱가포르: + 65 60192278

Accor Plus 프로그램과 관련하여 Accor에서 해당 법적 요건을 준수했는지 여부 등 개인정보 처리 방식에 대한 불만사항 또는 우려사항이 있는 경우에는 위 정보에 따라 Accor Plus 데이터 보호 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다. 우려사항의 특성을 이해하고 Accor Plus 프로그램과의 관계를 파악하기에 충분한 정보를 제공해 주시기 바랍니다. Accor에서는 가능한 한 신속하게 회원님의 문제를 조사하고 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다.

또한 회원님은 데이터 보호 당국에 민원을 제기할 권리를 가집니다. GDPR 데이터 보호 당국 연락처 정보는 다음과 같습니다.
기밀 유지 및 개인정보 보호를 목적으로, Accor에서는 회원님의 요청 또는 기타 문의에 응대하기 위해 신원 확인이 필요합니다. 회원님의 신원과 관련하여 합리적인 의심이 존재하는 경우에는, 회원님의 요청에 신분증 또는 여권 등의 신원 증빙 서류 사본을 첨부해 달라는 요청을 받으실 수 있습니다. 신분 증빙 서류의 관련 페이지 흑백 사본을 보내주시면 됩니다.

모든 요청 및 기타 커뮤니케이션에 대한 답변은 최대한 신속하게 제공됩니다

본 정책은 수시로 변경될 수 있습니다. 정기적으로, 특히 Accor 호텔에 예약 시 정책을 확인하시기 바랍니다.

Accor Plus 프로그램의 개인정보 보호정책과 관련하여 궁금한 점이 있으신 경우, Accor Plus 데이터 보호 담당자에게 문의해 주시기 바랍니다(“회원의 권리” 섹션 참조).

Accor Group 개인정보 보호정책에 관련하여 궁금한 점이 있으신 경우, Accor SA 개인정보 보호 부서에 문의해 주시기 바랍니다(연락처 정보는 Accor Group 개인정보 보호정책 https://all.accor.com/security-certificate/index.en.shtml에서 확인하실 수 있습니다).