FAQs
Accor Plus là chương trình trải nghiệm du lịch, ẩm thực và nhiều phong cách sống ở Châu Á Thái Bình Dương. Đặt chân đến nhiều địa điểm du lịch và tận hưởng nhiều phong cách sống tại hơn 1,000 khách sạn, khu nghỉ dưỡng và căn hộ nghỉ dưỡng trên 20 quốc gia. Thẻ hội viên bao gồm một đêm nghỉ miễn phí* tại các khách sạn trong hệ thống, giảm giá hóa đơn ăn và chi phí phòng, đạt hạng Silver trong chương trình ALL – Accor Live Limitless, tham dự các sự kiện đặc biệt dành cho hội viên và nhận ưu đãi từ các đối tác của Accor.
*Đêm nghỉ miễn phí chỉ được có trong thẻ Chính
Các thương hiệu khách sạn Accor sau đây tham gia chương trình Accor Plus:
Banyan Tree, Sofitel Legend, Fairmont, SO/, Sofitel, MGallery, Art Series, Pullman, Swissôtel, Angsana, Grand Mercure, Quay West, Peppers, The Sebel, Mantra, Cassia, Novotel, Mercure, BreakFree, Ibis, Ibis Styles and Ibis Budget.
Bạn có thể hưởng lợi ích của Accor Plus tại các khách sạn tham gia của Accor tại các điểm đến sau:
Úc, Campuchia, Trung Quốc, Fiji, Polynesia thuộc Pháp, Hồng Kông, Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Lào, Macau, Malaysia, Maldives, Mông Cổ, Myanmar, New Zealand, Philippines, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan và Việt Nam.
Vì lý do hoạt động, ví dụ: nhà hàng được quản lý bởi bên thứ ba, một số khách sạn và nhà hàng không áp dụng các quyền lợi cho hội viên Accor Plus. Bạn có thể tìm thấy danh sách về các trường hợp ngoại lệ dưới đây:
Sẽ mất khoảng 7 – 14 ngày để Accor Plus tiến hành làm thẻ. Bạn sẽ nhận được email xác nhận, yêu cầu kích hoạt thẻ hội viên. Sau đó, bạn có thể tải Ứng dụng Accor hotels, đăng nhập vào tài khoản và sử dụng thẻ hội viên trực tuyến.
Thẻ hội viên Accor Plus của bạn có giá trị trong 12 tháng cho đến ngày cuối cùng của tháng được thể hiện trên thẻ hội viên.
Để đặt phòng đêm miễn phí của bạn, hãy làm theo các bước dưới đây:
1) Đăng nhập vào accorplus.com
2) Chọn một điểm đến hoặc một khách sạn Accor tham gia ở Châu Á Thái Bình Dương
3) Nhập ngày ưa thích của bạn và điền vào các thông tin được yêu cầu khác
4) Chọn “Có” trong menu Stay Plus
5) Nhấp vào nút Tìm kiếm hoặc Đặt phòng
6) Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang đặt phòng nơi bạn có thể chọn khách sạn và phòng bạn muốn
Đêm nghỉ miễn phí được áp dụng cho phòng Tiêu chuẩn; tuy nhiên, hội viên vẫn có thể nâng cấp phòng lên hạng cao hơn với phí nâng hạng phòng. Đêm nghỉ miễn phí tùy thuộc vào sự phân bổ phòng của khách sạn, vì vậy không phải lúc nào khách sạn cũng có phòng miễn phí. Nếu bạn đang muốn sử dụng đêm miễn phí vào cuối tuần hoặc trong các sự kiện đặc biệt, hãy nhớ đặt phòng trước. Bạn có thể đặt trước tối đa 12 tháng; tuy nhiên; ngày nhận và trả phòng phải trong thời gian hội viên của bạn.
Hội viên có thể đặt tối đa hai phòng với giá hội viên, với điều kiện hội viên ở trong một trong các phòng đó và ngày của phòng thứ hai giống ngày lưu trú của phòng mà hội viên nghỉ.
Lợi ích ăn uống được áp dụng dựa trên số lượng người ăn. Khi xuất trình một thẻ hội viên, cơ cấu giảm giá là:
Giảm 25% – một hội viên
Giảm 50% – một hội viên kèm một khách
Giảm 33% – một hội viên kèm hai khách
Giảm 25% – một hội viên kèm ba khách
Thẻ hội viên có thể được sử dụng cho bữa sáng, bữa trưa và bữa tối tại các nhà hàng của khách sạn tham gia. Riêng ở Thái Bình Dương, bạn có thể xuất trình nhiều thẻ hội viên để tăng chiết khấu cho các nhóm.
Hội viên vui lòng xuất trình thẻ cứng hoặc thẻ trực tuyến khi vào nhà hàng khách sạn Accor. Khi đặt nhà hàng và dặt bàn trên trang accorplus.com, bạn sẽ nhận được xác nhận ngay lập tức. Hãy đảm bảo đăng nhập vào tài khoản hội viên của bạn.
Không, tư cách hội viên Accor Plus chỉ dành cho hội viên sử dụng và không thể chuyển nhượng.
Là hội viên Accor Plus, bạn cũng đồng thời là hội viên của ALL – Accor Live Limitless, chương trình hội viên toàn cầu về phong cách sống của Accor. Khi trở thành hội viên Accor Plus, bạn sẽ được trở thành hội viên hạng Elite Silver và nhận ngay 20 Đêm Trạng Thái.
Nếu bạn là hội viên hiện tại của ALL và muốn tham gia Accor Plus, bạn sẽ được:
– Tự động nâng hạng từ Classic lên Silver;
– Hội viên hiện đang là Silver hoặc Gold sẽ được thăng hạng từ Silver lên Gold hoặc Gold lên Platinum sau khi nhận 20 Đêm Trạng Thái hoặc giúp giữ hạng;
– Hội viên hiện đang là Platinum hoặc Diamond sẽ được giữ hạng khi đang là hội viên Accor Plus.
Để tìm hiểu thêm về cách trạng thái của bạn hoạt động với tư cách là hội viên của Accor Plus và ALL – Accor Live Limitless, hãy nhấp vào đây.
Bạn sẽ nhận 20 Đêm Trạng Thái khi trở thành hội viên Accor Plus. Bạn cũng sẽ được 20 Đêm Trạng Thái này mỗi khi bạn gia hạn thẻ hội viên hàng năm của Accor Plus.
Phần thưởng 20 Đêm trạng thái sẽ được hiển thị trong tài khoản của bạn một (1) ngày sau ngày đăng ký trở thành hội viên Accor Plus có hiệu lực. Đối với hội viên gia hạn, 20 Đêm trạng thái sẽ được hiển thị vào ngày đầu tiên của chu kỳ năm hội viên mới.
Tài khoản hội viên Accor Plus của bạn đã bị khóa để ngăn chặn các hành động ác ý của người khác.
Lý do dẫn đến việc khóa tài khoản liên quan đến việc đăng nhập từ một địa chỉ IP đáng ngờ, chẳng hạn như sử dụng VPN hoặc WIFI công cộng khi đi du lịch.
Trong khi tài khoản bị khóa, bạn sẽ không thể:
- Sử dụng Điểm thưởng để đặt phòng
- Đăng ký khuyến mãi và ưu đãi Điểm thưởng
- Gia hạn thẻ hội viên
Bạn vẫn có thể đặt phòng với giá dành cho hội viên và hưởng ưu đãi ẩm thực.
Để kích hoạt lại tất cả các lợi ích và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, chúng tôi cần bạn hỗ trợ những việc sau:
1. Thay đổi mật khẩu. Vui lòng đăng nhập vào accorplus.com và cập nhật Hồ sơ của bạn
2. Gửi email tới [email protected] để xác nhận rằng mật khẩu của bạn đã được cập nhật và đính kèm giấy tờ tùy thân có ảnh, tên và địa chỉ của bạn. Giấy tờ này sẽ được xóa sau khi chúng tôi kích hoạt lại tài khoản của bạn.