เราถือว่าคุณคือลูกค้าคนสำคัญ ความสำคัญประการแรกที่เราจะมอบให้คุณคือการบริการและประสบการณ์เหนือระดับผ่านโปรแกรมการเป็นสมาชิก Accor Plus ตัวอย่างเช่น การมอบการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ต่างๆ จากโรงแรมและห้องอาหารที่ร่วมรายการ และกิจกรรมอื่นๆ

ความพึงพอใจและความมั่นใจของคุณใน Accor Plus เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเรา

นั่นคือเหตุผล ที่เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองความคาดหวังขอบคุณ เราจึงได้จัดทำสัญญาการปกป้องข้อมูลส่วนตัว Accor Plus สัญญานี้ทำให้ความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อคุณเป็นทางการและอธิบายว่า Accor Group อาจจะใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไรในโปรแกรม Accor Plus

สัญญานี้มีเฉพาะกับโปรแกรม Accor Plus ที่ดำเนินการโดย Accor Group

สำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณโดยสมาชิกของ Accor Group ภายนอกโปรแกรม Accor Plus สัญญาการปกป้องข้อมูลส่วนตัว Accor Group จะมีผล – https://all.accor.com/security-certificate/index.en.shtml.

ตัวอย่างเช่น สัญญาการปกป้องข้อมูลส่วนตัว Accor Group จะมีผลต่อการเก็บข้อมูลที่จำเป็นเพื่อจัดเตรียมการเข้าพักของคุณที่โรงแรมในเครือ Accor ผ่านระบบกลางการจองห้องพักของ Accor SA

เรารู้ดีว่าอาจจะฟังดูสับสนนิดหน่อย! สัญญาจะสะท้อนให้เห็นถึงหลักการและแนวทางการปฏิบัติที่สอดคล้องกันสำหรับการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณ แต่มีการกำหนดการประมวลผลข้อมูลที่แตกต่างกันซึ่งอาจจะเกิดขึ้นกับข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ ขึ้นอยู่กับว่าข้อมูลของคุณได้รับการจัดการสำหรับโปรแกรม Accor Plus ภายใต้สัญญานี้ และ/หรือ วัตถุประสงค์ภายใต้สัญญาการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของ Accor Group

ในสัญญานี้ “Accor Group” หมายถึง:

• Accor SA, Accor Group ที่มีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่เลขที่ 82 ถนน Henri Farman, 92130 Issy-les-Moulineaux ประเทศฝรั่งเศส;
• บริษัทลูก หรือ บริษัท “family” ของ Accor SA ซึ่งเกี่ยงข้องในธุรกิจโรงแรมของ Accor Group; และ
• โรงแรมดำเนินการภายใต้แบรนด์หนึ่งของ Accor Group ทั่วโลก สามารถดูรายชื่อแบรนด์ได้ที่ accor.com

Accor Plus เป็นโปรแกรมสมาชิกแบบชำระเงินซึ่งดำเนินการโดย Accor Group การลงทะเบียนของคุณกับ Accor Plus จะสมัครสมาชิกในโปรแกรมความภักดีของลูกค้า Accor Live ซึ่งดำเนินการโดย Accor SA สัญญาการปกป้องข้อมูลส่วนตัว Accor Group จะใช้กับการเข้าร่วมโปรแกรมความภักดีของลูกค้า Accor Live Limitless

สิทธิ์สมาชิกจะได้รับภายใต้โปรแกรม Accor Plus ได้รับการส่งผ่านโดยบริษัทลูกในเครือ Accor Group และพันธมิตรของโปรแกรม นี่คือสาเหตุที่ทำไมเมื่อเข้าร่วมโปรแกรม Accor Plus ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะได้รับการจัดการภายใน Accor Group และพันธมิตรของโปรแกรม โดยทั้งสองฝ่ายทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับจุดประสงค์ของแต่ละฝ่ายเอง โดยสรุปคือ:

• Accor Group จะประมวลข้อมูลของคุณเพราะเป็นผู้จัดการโปรแกรม Accor Plus; และ
• พันธมิตรคู่ค้าแต่ละโปรแกรมจะประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อจัดการความสัมพันธ์ทางสัญญากับคุณ รวมไปถึง การเปิดช่องทางการเข้าถึงสิทธิ์ของสมาชิก (การออกใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน การจัดการการจองห้องพัก เป็นต้น) เพื่อดำเนินการทางการตลาด และปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

เพื่อให้สอดคล้องกับกฎข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เราได้กำหนดหลักการ 10 ข้อต่อไปนี้เพื่อใช้โดยทั่ว Accor Group:

ก. ความถูกต้องตามกฎหมาย: เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะกรณีที่กฎหมายอนุญาตเท่านั้น พื้นฐานที่ชอบด้วยกฎหมายอาจเป็นทางใดทางหนึ่งในข้อต่อไปนี้:

• เราได้รับ คำยินยอม จากบุคคล หรือ
• จำเป็นต้องได้รับคำยินยอมเพื่อ การปฏิบัติตาม สัญญาซึ่งบุคคลนั้นเป็นคู่สัญญา หรือ
• จำเป็นสำหรับ การปฏิบัติ ตามข้อผูกพันทางกฎหมาย หรือ
• จำเป็นในการปกป้อง ผลประโยชน์สำคัญ ของบุคคล หรือ
• เรามี ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ในการใช้ข้อมูลส่วนตัวและการใช้ข้อมูลของเราไม่มีผลกระทบในทางลบต่อสิทธิ์ของบุคคล

ข.ความยุติธรรม: เราสามารถอธิบายได้ว่าทำไมเราจึงจำเป็นต้องเก็บข้อมูลส่วนตัว

• การจำกัดจุดประสงค์และการลดข้อมูล: เราใช้ข้อมูลส่วนตัวเมื่อเราจำเป็นจริงๆ เท่านั้น ถ้าผลลัพธ์สามารถบรรลุได้ด้วยข้อมูลส่วนตัวที่น้อยลง เราทำให้มั่นใจว่าเราจะใช้ข้อมูลที่จำเป็นให้น้อยที่สุด

ค.ความโปร่งใส: เราแจ้งวิธีการใช้ข้อมูลส่วนตัวให้กับทุกคนทราบ

ง.เราช่วยอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์ของบุคคล รวมไปถึงการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว การแก้ไขและการลบข้อมูลส่วนบุคคล และสิทธิ์ในการคัดค้านการใช้ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า

ง.การจำกัดการเก็บข้อมูล: เราจัดเก็บข้อมูลส่วนตัวไว้ในเวลาที่จำกัด

• เรารับรองความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว เช่น ความซื่อสัตย์และการรักษาความลับ
• หาก บุคคลที่สาม ใช้ข้อมูลส่วนตัว เราจะทำให้มั่นใจว่ามีความสามารถในการปกป้องข้อมูลส่วนตัวนั้น

จ.ถ้าข้อมูลส่วนตัวได้รับการถ่ายโอนไปนอกเขตอำนาจศาลที่ได้รับการจัดเก็บ เรามั่นใจว่า การถ่ายโอน ได้รับการครอบคลุมโดยเครื่องมือทางกฎหมายเฉพาะทาง

ฉ.ถ้าข้อมูลส่วนตัวได้รับการลำเมิด (สูญหาย ถูกขโมย เสียหาย เข้าถึงไม่ได้…) ตามที่กฎหมายกำหนด เราจะแจ้งการละเมิดดังกล่าวไปยังหน่วยงานที่รับผิดชอบตามเขตอำนาจศาลและผู้ที่เกี่ยวข้อง หาก การฝ่าฝืน มีแนวโน้มที่จะก่อให้เกิดความเสี่ยงสูงในแง่ของสิทธิ์และอิสรภาพของผู้เสียหาย (หรืออีกประการหนึ่ง สอดคล้องกับการทดสอบการแจ้งเตือนที่ใช้ในแต่ละเขตอำนาจศาล)

สำหรับข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับหลักการ 10 ข้อ ของนโยบายปกป้องข้อมูลของ Accor กรุณาติดต่อแผนกความเป็นส่วนตัวข้อมูล ซึ่งรายละเอียดการติดต่อปรากฏอยู่ในมาตรา  “สิทธิ์ของคุณ”

ในช่วงต่างวาระและเวลา เราอาจจะเก็บข้อมูลเกี่ยวกับคุณ รวมไปถึงข้อต่อไปนี้:

• รายละเอียดการติดต่อ (เช่น ชื่อ นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่จัดส่งใบเสร็จและสินค้า)
• รายละเอียดส่วนบุคคล (เช่น วันเกิด สัญชาติ)
• หมายเลขบัตรเครดิตของคุณ (สำหรับจุดประสงค์ในการทำธุรกรรมและจองห้องพัก)
• หมายเลขสมาชิกโปรแกรม Accor Plus ของคุณ โปรแกรมความภักดีของลูกค้า Accor อื่นๆ หรือโปรแกรมพันธมิตรคู่ค้าอื่นๆ (เช่น โปรแกรมความภักดีของลูกค้าสายการบิน) และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของคุณภายในบริบทของโปรแกรมความภักดีของลูกค้า
• รายละเอียดเกี่ยวกับการใช้สมาชิก Accor Plus ของคุณ (เช่น รายละเอียดเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่คุณจองและเข้าถึงได้)
• ความชอบและความสนใจของคุณ (เช่น ประเภทของสิทธิประโยชน์ที่คุณต้องการได้รับ)
• คำถามและความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับสมาชิก Accor Plus ของคุณ และสิทธิประโยชน์บางประการที่คุณสื่อสารกับเรา
• กิจกรรมของคุณเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีของลูกค้า Accor Live Limitless และการจองห้องพักของคุณกับโรงแรมที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ Accor Group
• ข้อมูลทางเทคนิคและที่ตั้งที่เกิดจากการที่คุณใช้เว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นของเรา

ข้อมูลที่จัดเก็บเกี่ยวกับบุคคลอายุต่ำกว่า 16 ปี (หรืออายุตามกฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณ หากมากกว่า 16 ปี) จะจำกัดอยู่แค่ชื่อ สัญชาติ และวันเกิด ซึ่งสามารถป้อนข้อมูลโดยผู้ใหญ่เท่านั้น และถ้าหากกฎหมายกำหนด ต้องได้รับคำยินยอมจากผู้เยาว์ เราจะซาบซึ้งเป็นอย่างยิ่งถ้าคุณสามารถทำให้มั่นใจว่าบุตรหลานของคุณไม่ได้ส่งข้อมูลส่วนตัวใดๆ ให้เราโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต) หากข้อมูลเช่นนั้นได้รับการส่งมา คุณสามารถติดต่อแผนกความเป็นส่วนตัวของข้อมูล (ดูข้อ “สิทธิ์ของคุณ” ด้านล่าง) เพื่อจัดการลบข้อมูลเหล่านี้ต่อไป

เพื่อบรรลุความต้องการของคุณหรือมอบการบริการบางประการให้กับคุณ (เช่น ความต้องการเกี่ยวกับอาหาร) เราอาจจะเก็บข้อมูลที่อ่อนไหว เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับความเชื่อทางศาสนา หรือรายละเอียดเกี่ยวกับสุขภาพ ในกรณีนี้ เราจะประมวลข้อมูลนี้ก็ต่อเมื่อคุณแสดงความยินยอมก่อน

ถ้าเมื่อคุณสมัครสมาชิก Accor Plus คุณเลือกลงทะเบียนรับบัตรสมาชิกเสริม เรามีสิทธิ์ที่จะถือว่าคุณกำลังดำเนินการอย่างถูกต้องในนามบุคคลนั้นในการอนุมัติการจัดเก็บข้อมูล การใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของบุคคลดังกล่าวตามที่ได้ระบุไว้ในสัญญานี้

ข้อมูลส่วนตัวอาจได้รับการจัดเก็บในต่างวาระต่างเวลา รวมไปถึง:

ก. การลงทะเบียนสมัคร Accor Plus (และการต่อสมาชิก)

ข. การล็อกอินเข้าบัญชี Accor Plus ของคุณเพื่อทำการจองห้องพัก

ค. เมื่อพันธมิตรคู่ค้ามอบรายละเอียดให้กับเราเกี่ยวกับการจองห้องพักของคุณเพื่อรับสิทธิ์ Accor Plus

ง. เมื่อคุณจองห้องพักกับโรงแรมที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งของ Accor Group จากนั้นข้อมูลจะได้รับการป้อนสู่ฐานข้อมูลทั่วโลกที่ได้รับการจัดการโดย Accor Group และเชื่อมต่อกับสมาชิก Accor Plus ของคุณ

จ. เมื่อคุณติดต่อสื่อสารกับเรา

ฉ. การเข้าร่วมโปรแกรมทางการตลาดหรือโอกาสพิเศษ:

• การลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมหรือกิจกรรมเอ็กซ์คลูซีฟสำหรับสมาชิก;
• การตอบแบบสอบถามลูกค้า;
• เกมออนไลน์หรือการแข่งขัน; และ
• การตอบรับจดหมายข่าว เพื่อรับข้อเสนอและโปรโมชั่นผ่านอีเมล

ช. กิจกรรมทางอินเทอร์เน็ต:

• การเชื่อมต่อเว็บไซต์ Accor (IP address คุ้กกี้ที่เกี่ยวข้องกับ นโยบายเกี่ยวกับการใช้ตัวติดตาม); และ
• แบบฟอร์มออนไลน์ (การจองห้องพักออนไลน์ แบบสอบถาม หน้า Accor บนโซเชียลเน็ตเวิร์คต่างๆ การล็อกอินเข้าโซเชียลเน็ตเวิร์ค เช่น เฟสบุ๊ก บทสนทนาบน chatbot เป็นต้น)

การให้ข้อมูลส่วนตัวขึ้นอยู่กับความสมัครใจ อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ให้ข้อมูลส่วนตัวที่ร้องขอ เราอาจจะไม่สามารถสมัครสมาชิกโปรแกรม Accor Plus หรือให้การเข้าถึงสิทธิประโยชน์ของ Accor Plus แก่คุณได้

เราจะใช้ข้อมูลของคุณเพื่อมอบบริการ Accor Plus ให้กับคุณ รวมถึงช่วยให้คุณจองห้องพักสำหรับสิทธิ์ของสมาชิก ส่งข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนอหรือโปรโมชั่นใหม่ๆ และเพื่อส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นอื่นๆ ของ Accor Group ตารางด้านล่างแสดงให้เห็นรายละเอียดเพิ่มเติมว่าทำไมเราเก็บข้อมูลของคุณ หลักเกณฑ์ที่ชอบด้วยกฎหมายในการประมวลผล และระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

เว้นเสียแต่ว่าเรามีวัตถุประสงค์ทางธุรกิจหรือวัตถุประสงค์ทางกฎหมายที่จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเราจะลบหรือปกปิดข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่กฎหมายกำหนดในเขตอำนาจศาลของคุณ เราจะเก็บข้อมูลของคุณ (ก) เป็นระยะเวลาสั้นกว่าตามที่ระบุไว้ด้านล่าง หรือ (ข) ระยะเวลาที่ได้รับอนุญาตภายใต้กฎหมายU

เราจำเป็นต้องได้รับการยินยอมของคุณในข้อตกลงของสัญญานี้เมื่อคุณสมัครสมาชิก Accor Plus ในการยอมรับข้อตกลงของสัญญานี้ คุณยังได้ตกลงและยินยอม (เมื่อจำเป็น) ต่อการจัดเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณตามที่ระบุไว้ในสัญญานี้ นอกจากนั้น คุณอาจจะเลือกยินยอมรับข้อมูลเกี่ยวกับการเป็นสมาชิกของคุณ และข้อเสนอทางการตลาดจาก Accor Plus ผ่านทางอีเมล ข้อความ และโทรศัพท์ คุณสามารถเลือกที่จะไม่รับการสื่อสารเหล่านี้ หรือช่องทางใดก็ตามเมื่อไหร่ก็ได้ภายหลังจากที่คุณได้เปิดใช้บัญชีสมาชิกของคุณแล้ว

โปรแกรม Accor Plus ดำเนินการในเขตอำนาจศาลหลายแห่ง เพราะฉะนั้น เราจึงจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับผู้รับทั้งภายในและภายนอก โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

ก. เราแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่มีอำนาจและแผนกใน Accor Group เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดของ Accor Plus ให้กับคุณ ทีมงานต่อไปนี้อาจจะเข้าถึงข้อมูลของคุณได้:

• พนักงานซึ่งดูแลสิทธิ์ Accor Plus (เช่น โรงแรม ห้องอาหาร สปา)
• พนักงานจองห้องพักโดยใช้อุปกรณ์จองห้องพักของ Accor Group
• แผนก IT
• บริการด้านโฆษณาและการตลาด
• บริการทางการแพทย์ตามความเหมาะสม
• บริการทางกฎหมายตามความเหมาะสม
• โดยทั่วไป บุคคลที่เหมาะสมภายในบริษัทลูกของ Accor Group สำหรับข้อมูลส่วนตัวบางประเภท
• โดยเฉพาะ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการจองห้องพัก Accor Plus ความชอบส่วนตัว ความพึงพอใจ และโปรแกรมสมาชิก Accor Plus ได้รับการแบ่งปันกันระหว่างโรงแรมที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์ Accor Group ซึ่งเป็นพันธมิตรของโปรแกรม ข้อมูลนี้จะนำไปใช้ในการปรับปรุงคุณภาพของการบริการและประสบการณ์ของคุณในแต่ละโรงแรมเหล่านี้

• พันธมิตรโปรแกรม Accor Plus: พันธมิตรนอก Accor Group ที่เสนอสิทธิประโยชน์ให้แก่สมาชิกโปรแกรม Accor Plus
• ผู้ให้บริการภายนอก: ผู้รับเหมาด้าน IT คอลเซ็นเตอร์สากล ธนาคาร ผู้ให้บริการบัตรเครดิต ทนายภายนอก ผู้รับมอบหมายงาน โรงพิมพ์
• พันธมิตรทางการค้า: Accor Plus อาจจะปรับปรุงประวัติของคุณโดยการแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวบางประการให้กับพันธมิตรทางการค้าที่ได้รับการแต่งตั้ง เว้นเสียแค่ว่าคุณจะระบุเป็นอย่างอื่นต่อแผนกความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ในกรณีนี้ บุคคลที่สามที่ได้รับการไว้วางใจอาจจะตรวจสอบ วิเคราะห์ และรวบรวมข้อมูลของคุณ การประมวลผลข้อมูลนี้จะช่วยให้ Accor Plus และพันธมิตรทางสัญญาที่มีสิทธิพิเศษได้ทราบถึงความสนใจของคุณและประวัติลูกค้าเพื่อช่วยให้เราได้มอบข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของคุณ
• เว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์ค: เพื่อช่วยระบุตัวตนของคุณบนเว็บไซต์ Accor Group โดยไม่จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน Accor SA ได้จัดทำระบบล็อกอินโซเชียลเน็ตเวิร์ค หากคุณล็อกอินโดยใช้ระบบล็อกอินโซเชียลเน็ตเวิร์ค คุณได้อนุญาตให้ Accor SA เข้าถึงและเก็บข้อมูลสาธารณะของคุณบนบัญชีโซเชียลเน็ตเวิร์ค (เช่น เฟสบุ๊ก LinkedIn กูเกิล อินสตาแกรม…) เช่นเดียวกับ ข้อมูลอื่นๆ ที่ระบุไว้ระหว่างการใช้ระบบล็อกอินโซเชียลเน็ตเวิร์ค Accor SA อาจจะเชื่อมการสื่อสารด้วยอีเมลของคุณกับโซเชียลเน็ตเวิร์คต่างๆ เพื่อที่จะระบุตัวตนว่าคุณคือผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์คดังกล่าว และเพื่อโพสต์โฆษณาที่เกี่ยวข้องตรงต่อลักษณะของบุคคลบนบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณตามความเหมาะสม

ค.กับหน่วยงานท้องถิ่นของรัฐ: เราอาจจำเป็นต้องส่งข้อมูลของคุณให้กับหน่วยงานของท้องถิ่นของรัฐหากมีความจำเป็นทางกฎหมายหรือเป็นส่วนหนึ่งของการสอบสวน เราจะทำให้มั่นใจว่าการโอนถ่ายข้อมูลเป็นไปตามข้อบังคับทางกฎหมายท้องถิ่น

สำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในข้อที่ 7 ของสัญญานี้ เราอาจจะถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณภายในองค์กรหรือให้กับผู้รับภายนอกซึ่งอาจจะเป็นเขตอำนาจศาลที่มีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลในระดับต่างๆ สืบเนื่องจากกรณีนั้น Accor ได้นำมาตรการที่เหมาะสมมาใช้เพื่อให้มั่นใจว่าการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบริษัทลูกของ Accor หรือผู้รับภายนอกที่อยู่ในเขตอำนาจศาลที่มีการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลต่างกับระดับเขตอำนาจศาลที่ข้อมูลส่วนตัวของคุณได้รับการจัดเก็บ

ณ วันที่สัญญานี้มีผล Accor Plus กำลังดำเนินการอยู่ในเขตอำนาจศาลในเอเชียแปซิฟิก โดยการสมัครในโปรแกรมนี้และขึ้นอยู่กับสิทธิ์ที่คุณเลือก ข้อมูลของคุณอาจจะถูกส่งไปยังเขตอำนาจศาลเหล่านี้ ออสเตรเลีย มัลดีฟส์ มองโกเลีย กัมพูชา จีน ฟิจิ เฟรนช์พอลินีเซีย เขตการปกครองพิเศษฮ่องกง อินโดนีเซีย อินเดีย ญี่ปุ่น ลาว เขตการปกครองพิเศษมาเก๊า มาเลเซีย เมียนมาร์ นิวซีแลนด์ ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ศรีลังกา ไต้หวัน ไทย และเวียดนาม ข้อมูลของคุณอาจจะถูกส่งไปยังสถานที่ต่างๆ ในยุโรป กล่าวคือ ฝรั่งเศส

นอกเหนือจากที่จำเป็นเพื่อทำการจองที่พักของคุณแล้ว การโอนถ่ายข้อมูลไปยังเขตอำนาจศาลซึ่งมีระดับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน จะได้รับการควบคุมโดยข้อสัญญามาตรฐานซึ่งกำหนดโดยคณะกรรมาธิการยุโรป

Accor Plus ใช้มาตรการทางเทคนิคและการจัดระบบที่เหมาะสมตามบทบัญญัติทางกฎหมายที่บังคับใช้ (โดยเฉพาะ มาตรา 32 GDPR) เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณต่อการทำลายที่ผิดกฎหมายหรือโดยอุบัติเหตุ การดัดแปลง หรือการสูญเสีย ใช้ไปในทางที่ผิด และเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การปรับเปลี่ยนหรือการเปิดเผย เพื่อบรรลุข้อนี้ เราได้นำมาตรการทางเทคนิค (เช่น ไฟร์วอลล์) และมาตรการการจัดระบบ (เช่น ระบบชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน มาตรการการป้องกันทางกายภาพ เป็นต้น) มาใช้สำหรับควบคุมการเข้าถึงข้อมูลเพื่อให้มั่นใจว่ามีการรักษาความลับ ความซื่อสัตย์ ความพร้อมใช้งาน และความยืดหยุ่นของระบบประมวลผลข้อมูลและการบริการ ด้วยเหตุนี้เราได้นำมาตรการด้านการบริหาร มาตรการทางกายภาพ มาตรการทางเทคนิค (เช่น ไฟร์วอลล์) และมาตรการการจัดระบบ (เช่น ระบบชื่อผู้ใช้/รหัสผ่าน มาตรการการป้องกันทางกายภาพ เป็นต้น) มาใช้ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูลบัตรเครดิตเมื่อทำการจองห้องพักจะใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส Secure Socket Layer (SSL) เพื่อการันตีการทำธุรกรรมที่ปลอดภัย มาตรการการจัดระบบข้อมูลของเราทำให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยในการประมวลผลข้อมูล

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราได้นำมาตรการควบคุมการเข้าถึงข้อมูลมาให้ซึ่งจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว เช่นเดียวกับ อุปกรณ์การจัดเก็บและการประมวลผลข้อมูลโดยการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงหรือการอนุญาต การจัดการการเข้าถึงของผู้ใช้งานเพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวโดยให้เฉพาะผู้ที่ได้รับการอนุญาตเท่านั้น และนำระบบความรับผิดชอบของผู้ใช้งานมาใช้เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การรับรู้ หรือการคัดลอกข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ยังรวมถึงวิธีการที่ช่วยให้สามารถตรวจสอบการเข้าถึง การดัดแปลง การลบหรือการโอนถ่ายข้อมูลส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาตอีกครั้ง ซึ่งเหมาะสมสำหรับวิธีการและมาตรการของการจัดเก็บ การใช้ และ/หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว

Accor Group ใช้คุกกี้หรือตัวติดตามอื่นๆ บนเว็บไซต์ อ่านวิธีที่ Accor Group ใช้ตัวติดตามและหากต้องการทำการเปลี่ยนแปลง กรุณาดูที่นโยบายเกี่ยวกับการใช้ตัวติดตาม

คุณ (หรือตัวแทนทางกฎหมายของคุณหากมี) มีสิทธิ์ที่จะร้องขอข้อมูลและเข้าถึง ขอสำเนาหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของคุณที่จัดเก็บโดย Accor Group เกี่ยวกับโปรแกรม Accor Plus นอกจากนี้ ในบางขอบเขตอำนาจศาลภายใต้กฎหมาย คุณอาจมีสิทธิ์ร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ จำกัดการประมวลผลข้อมูล หรือเพื่อขอให้เราแนบคำชี้แจงหรือสิ่งที่คล้ายกัน ต่อข้อมูลส่วนตัวของคุณหากเราไม่ทำการชี้แจงตามที่คุณร้องขอ ยิ่งไปกว่านั้น ในบางขอบเขตอำนาจศาลภายใต้กฎหมาย คุณอาจสิทธิ์เคลื่อนย้ายข้อมูล และแจ้งขั้นตอนการจัดการข้อมูลของคุณภายหลังจากการเสียชีวิตของคุณด้วย (หวังว่าจะอีกนานเท่าที่จะนานได้!)

คุณยังสามารถโต้แย้งหรือถอนคำยินยอมสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ด้วย

เราจะสนับสนุนคำร้องขอด้านบนทั้งหมดตามกฎหมาย นอกเหนือจากนั้น แม้กฎหมายในขอบเขตอำนาจศาลไม่ได้กำหนดให้เรากระทำเช่นนั้น เราจะพยายามสนับสนุนคำร้องขอใดๆ ก็ตามที่ได้พิจารณาไว้ข้างต้น ในขอบเขตที่เป็นไปได้ในทางปฏิบัติสำหรับเรา อย่างไรก็ตาม เราอาจจะไม่สามารถปฏิบัติตามคำร้องขอของคุณได้หากกฎหมายห้ามไว้หรือไม่อนุญาตให้เราทำเช่นนั้น

ในกรณีนี้ หากคุณปรารถนาที่จะใช้สิทธิ์ของคุณในด้านบน กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่รักษาข้อมูลสำหรับโปรแกรม Accor Plus โดยตรง โดยการส่งอีเมลหรือเขียนจดหมายไปตามที่อยู่ด้านล่าง

กรุณาระบุรายละเอียดตามความเหมาะสมเพื่อช่วยให้เราเข้าใจจุดหมายของคำร้องขอของคุณ และระบุว่ามีความเกี่ยวข้องกับโปรแกรม Accor Plus อย่างไร:

ที่อยู่ทางไปรษณีย์:
Data Protection Officer – Accor Plus program
AAPC Singapore Pte. Ltd.
1 Wallich Street #17-01 Guoco Tower
Singapore 078881
ที่อยู่อีเมล:
[email protected]
โทรศัพท์:
Malaysia: +60 364192539
Singapore: + 65 60192278

หากคุณมีเรื่องร้องเรียนหรือความกังวลว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณได้รับการจัดการอย่างไรเกี่ยวกับโปรแกรม Accor Plus รวมไปถึง กรณีที่เราปฏิบัติตามความจำเป็นทางกฎหมายที่เหมาะสมหรือไม่ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลสำหรับโปรแกรม Accor Plus โดยใช้รายละเอียดการติดต่อด้านบน กรุณาระบุรายละเอียดตามความเหมาะสมเพื่อที่เราจะได้เข้าใจข้อกังวลของคุณ และระบุว่ามีความเกี่ยวข้องกับโปรแกรม Accor Plus อย่างไร เราจะสอบสวนและพยายามแก้ไขปัญหาให้คุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

คุณอาจมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล รายละเอียดการติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลสำหรับ GDPR อยู่ที่นี่

เพื่อวัตถุประสงค์ในการรักษาความลับและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจมีความจำเป็นต้องตรวจสอบตัวตนของคุณเพื่อตอบรับคำร้องขอของคุณหรือการสื่อสารอื่นๆ ในกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับตัวตนของคุณ คุณอาจได้รับการร้องขอให้แนบสำเนายืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง มาพร้อมกับคำร้องขอของคุณด้วย สำเนาขาวดำของหน้าเอกสารที่เกี่ยวข้องมีความเพียงพอแล้ว

คำร้องขอและการสื่อสารอื่นๆ จะได้รับการตอบกลับโดยเร็วที่สุดเท่าที่จเป็นไปได้

เราอาจจะเปลี่ยนแปลงสัญญานี้เป็นครั้งคราว เราแนะนำให้คุณตรวจสอบสัญญาอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำการจองห้องพักกับหนึ่งในโรงแรมของเรา

สำหรับคำถามใดๆ ก็ตามที่เกี่ยวข้องกับนโยบายการปกป้องข้อมูลส่วนตัวสำหรับโปรแกรม Accor Plus กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่ปกป้องข้อมูลของ Accor Plus (ดูข้อ “สิทธิ์ของคุณ”)

สำหรับคำถามที่เกี่ยวข้องกับนโยบายการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของ Accor Group กรุณาติดต่อแผนกความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของ Accor SA (กรุณาดูรายละเอียดการติดต่อที่ – https://all.accor.com/security-certificate/index.en.shtml สัญญาการปกป้องข้อมูลส่วนตัว)