FAQs
Accor Plus adalah program perjalanan, bersantap, dan gaya hidup paling luas di Asia Pasifik, yang memungkinkan Anda melakukan lebih banyak dengan cara yang lebih luar biasa dari yang Anda bisa bayangkan. Nikmati lebih banyak tujuan dan gaya di lebih dari 1.000 hotel, resor, dan apartemen liburan di 20 negara. Keanggotaan mencakup berbagai manfaat termasuk menginap gratis* di hotel yang berpartisipasi, diskon akomodasi dan bersantap, status keanggotaan ALL – Accor Live Limitless Silver, undangan untuk pengalaman member eksklusif, penawaran mitra eksklusif, dan lebih banyak lagi.
*Menginap gratis dengan menggunakan Stay Plus hanya tersedia di tipe keanggotaan tertentu.
Brand hotel Accor berikut ini berpartisipasi dalam program Accor Plus:
Banyan Tree, Sofitel Legend, Fairmont, SO/, Sofitel, MGallery, Art Series, Pullman, Swissôtel, Angsana, Grand Mercure, Quay West, Peppers, The Sebel, Mantra, Cassia, Novotel, Mercure, BreakFree, Ibis, Ibis Styles and Ibis Budget.
Manfaat Accor Plus dapat dinikmati di hotel-hotel yang berpartisipasi di destinasi berikut:
Australia, Kamboja, China, Fiji, Prancis, Polinesia, Hong Kong, India, Indonesia, Jepang, Laos, Makau, Malaysia, Maladewa, Mongolia, Myanmar, Selandia Baru, Filipina, Singpura, Korea Selatan, Taiwan, dan Thailand.
Karena alasan operasional, misalnya restoran disewakan ke pihak ketiga, beberapa hotel dan restoran tidak dapat menyediakan manfaat lengkap Accor Plus. Daftar pengecualian yang komprehensif dapat ditemukan di halaman berikut:
Keanggotaan baru memerlukan waktu pemrosesan 2 hari kerja. Setelah diproses, kemudian Anda akan menerima email konfirmasi yang meminta Anda untuk mengaktifkan keanggotaan. Lalu, Anda dapat mengunduh Aplikasi hotel Accor, masuk ke akun Anda, dan mengakses kartu digital Anda.
Keanggotaan Accor Plus Anda berlaku selama 12 bulan hingga tanggal terakhir dari bulan yang tertera pada kartu keanggotaan.
Untuk memesan malam Stay Plus Anda, ikuti langkah-langkah di bawah ini:
1) Masuk di accorplus.com
2) Pilih destinasi atau hotel Accor yang berpartisipasi di Asia Pasifik
3) Masukkan tanggal pilihan Anda dan isi perincian lain yang diperlukan
4) Pilih “Ya” pada menu drop-down Stay Plus
5) Klik tombol Cari atau Pesan
6) Anda akan diarahkan ke halaman pemesanan untuk memilih hotel dan kamar pilihan Anda
Bermalam gratis berlaku untuk Kamar Standar. Namun, kategori kamar yang lebih tinggi dapat tersedia dengan biaya upgrade. Manfaat Stay Plus sesuai dengan pengalokasian, maka tidak setiap kamar yang tersedia dapat dialokasikan untuk tujuan ini. Jika Anda ingin menggunakan bermalam gratis saat akhir pekan atau selama acara spesial, pastikan untuk memesan dengan baik lebih awal. Anda dapat memesan hingga 12 bulan lebih awal. Namun, tanggal check-in dan check-out harus termasuk dalam masa keanggotaan Anda.
Member dapat memesan hingga dua kamar dengan tarif member, dengan catatan member tersebut bermalam di salah kamar, dan tanggal kamar kedua sama dengan tanggal bermalam kamar yang ditinggali oleh member tersebut.
Manfaat bersantap dihitung berdasarkan jumlah orang yang bersantap. Saat menggunakan satu kartu keanggotaan, potongannya adalah:
Potongan 25% – satu member
Potongan 50% – satu member dengan seorang tamu
Potongan 33% – satu member dengan dua tamu
Potongan 25% – satu member dengan tiga tamu
Kartu keanggotaan dapat digunakan untuk sarapan, makan siang, dan makan malam di restoran hotel yang berpartisipasi. Hanya di Pasifik, beberapa kartu keanggotaan dapat ditunjukkan untuk menambah potongan untuk reservasi grup.
Tunjukkan kartu keanggotaan fisik atau digital di restoran hotel Accor yang berpartisipasi. Pesan restoran di accorplus.com pada situs pemesanan restoran online; Table Plus, untuk reservasi instan. Pastikan masuk sebagai member untuk menerima manfaat bersantap Anda.
Tidak, keanggotaan Accor Plus hanya berlaku khusus untuk member dan tidak dapat dipindahtangankan.
Sebagai member Accor Plus, Anda juga merupakan anggota ALL – Accor Live Limitless, program loyalitas gaya hidup global Accor. Ketika Anda menjadi member Accor Plus, Anda secara otomatis memenuhi syarat untuk mendapatkan minimal status Elite Silver dan menikmati bonus sebesar 20 Status Malam.
Jika Anda sudah menjadi anggota ALL dengan status Klasik, Anda akan ditingkatkan ke status Silver. Jika Anda anggota ALL Silver atau Gold, Anda akan ditingkatkan dari Silver ke Gold dan dari Gold ke Platinum setelah menerima bonus 20 Status Malam, atau mempertahankan status Silver atau Gold Anda. Jika Anda adalah anggota Platinum atau Diamond dari ALL, Anda akan mempertahankan status ini sebagai member Accor Plus.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengenai Anda sebagai member Accor Plus dan ALL – Accor Live Limitless, klik di sini.
Sekarang Anda dapat menikmati bonus 20 Status Malam saat Anda menjadi member Accor Plus. Anda juga akan secara otomatis memenuhi syarat untuk bonus 20 Status Malam setiap 12 bulan sekali pada setiap perpanjangan keanggotaan Accor Plus Anda.
Bonus Status Malam akan terlihat di akun Anda dalam waktu satu (1) hari setelah Anda efektif bergabung atau memperbarui tanggal berlangganan keanggotaan Accor Plus.
Akun Accor Plus Anda mungkin diblokir sementara untuk mencegah terjadinya aktivitas yang merugikan.
Hal ini dapat terjadi jika akun Anda diakses dari IP yang mencurigakan, seperti karena menggunakan VPN atau Wifi di tempat umum ketika Anda sedang berlibur.
Untuk sementara Anda tidak akan dapat:
- Menggunakan poin Reward untuk memesan kamar
- Mendaftar untuk promosi poin dan penawaran
- Memperbarui keanggotaan Anda
Anda masih dapat memesan menggunakan harga Member dan menikmati diskon bersantap.
Untuk mengaktifkan ulang semua manfaat Anda dan memastikan keamanan akun Anda, kami memohon bantuan Anda untuk berikut ini:
1. Mengubah kata sandi akun Anda. Silakan log in accorplus.com dan memperbarui Profil Anda
2. Mengirim email ke [email protected] untuk mengonfirmasi bahwa kata sandi Anda telah diperbarui dan melampirkan dokumen identitas yang menunjukkan foto, nama, dan alamat Anda. Dokumen tersebut akan dihapus setelah pemrosesan aktivasi ulang Anda.